Quiénes somos
AbyalaTraffic es una agencia de publicidad digital y desarrollo web con sede en México y Colombia, que presta servicios a empresas en toda América Latina. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto y prestación de servicios.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono MX: +52 55 1234 5678
Sitio web: https://abyalatraffic.com
Qué información recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia. Los datos que podemos recopilar son:
| Tipo de dato | Ejemplos | Cómo lo obtenemos |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, WhatsApp | Formularios de contacto, WhatsApp, correo |
| Datos de empresa | Nombre de empresa, país, industria, presupuesto | Formularios, llamadas, reuniones |
| Datos de navegación | Dirección IP, páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo | Cookies y herramientas de análisis |
| Datos de comunicación | Mensajes enviados, historial de conversaciones | WhatsApp, correo, formularios |
| Datos de facturación | RFC, razón social, datos fiscales | Proceso de contratación de servicios |
Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Responder a tus consultas — cuando nos contactas por WhatsApp, correo o formulario, usamos tus datos para responderte.
- Prestar los servicios contratados — gestionar campañas publicitarias, desarrollo web, hosting y correos empresariales.
- Enviar información relevante — propuestas, reportes de resultados, actualizaciones de tus campañas activas.
- Mejorar nuestro sitio web — analizamos el comportamiento de los visitantes para mejorar la experiencia de navegación.
- Cumplimiento legal — conservar registros según las obligaciones fiscales y legales aplicables en México y Colombia.
- Marketing directo — con tu consentimiento, podemos enviarte información sobre nuestros servicios o promociones.
No utilizaremos tu información para ningún otro fin sin informarte previamente y, cuando sea necesario, sin obtener tu consentimiento.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en las siguientes justificaciones legales:
- Consentimiento — cuando completas un formulario, nos escribes por WhatsApp o correo, o aceptas el uso de cookies en nuestro sitio.
- Ejecución de un contrato — cuando contratamos un servicio, necesitamos procesar tus datos para cumplir con las obligaciones acordadas.
- Interés legítimo — para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios, siempre respetando tus derechos.
- Obligación legal — en los casos en que la ley nos obligue a conservar o reportar cierta información a las autoridades competentes.
Con quién compartimos tu información
No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, para prestar nuestros servicios, podemos compartir datos con los siguientes tipos de proveedores:
| Proveedor / Plataforma | Propósito | País |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Ads, Analytics) | Gestión de campañas publicitarias y análisis de tráfico web | Estados Unidos |
| Meta Platforms (Facebook, Instagram) | Gestión de campañas publicitarias en redes sociales | Estados Unidos |
| TikTok Inc. | Gestión de campañas publicitarias en TikTok | Estados Unidos / China |
| Proveedor de hosting | Alojamiento del sitio web y correos electrónicos | Estados Unidos |
| WhatsApp / Meta | Comunicación directa con clientes y prospectos | Estados Unidos |
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla únicamente para los fines acordados.
También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente en México, Colombia u otros países donde operamos.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies — pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo cuando visitas una página web. Las cookies nos permiten:
- Recordar tus preferencias de navegación
- Analizar cómo los visitantes usan nuestro sitio (páginas más visitadas, tiempo de permanencia, etc.)
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
- Mostrarte anuncios relevantes cuando visitas otros sitios web
| Tipo de cookie | Descripción | ¿Puedes desactivarla? |
|---|---|---|
| Esenciales | Necesarias para que el sitio funcione correctamente | No (son indispensables) |
| Análisis | Google Analytics — nos dicen cuántas visitas recibimos y qué páginas son más populares | Sí |
| Publicidad | Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel — miden conversiones y permiten el remarketing | Sí |
| Preferencias | Guardan configuraciones como idioma o región seleccionada | Sí |
Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas partes del sitio. Para más información sobre cómo controlar las cookies, visita www.allaboutcookies.org.
Publicidad digital y píxeles de seguimiento
Como agencia de publicidad digital, utilizamos píxeles de seguimiento en nuestro sitio web para medir el rendimiento de nuestras propias campañas. Estos píxeles son fragmentos de código instalados por plataformas como:
- Google Ads Tag — mide las conversiones generadas por anuncios en Google
- Meta Pixel (Facebook) — registra acciones de los visitantes para optimizar campañas en Facebook e Instagram
- TikTok Pixel — mide conversiones provenientes de anuncios en TikTok
- Google Analytics 4 — analiza el comportamiento general de los visitantes
Cuando gestionamos campañas publicitarias para nuestros clientes, instalamos píxeles en los sitios web de dichos clientes. En esos casos, actuamos como encargados del tratamiento de datos y nuestro cliente es el responsable principal. Cada cliente debe contar con su propia política de privacidad que informe a sus usuarios sobre el uso de estas tecnologías.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada:
| Tipo de dato | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de prospectos (sin contrato) | Hasta 12 meses desde el último contacto |
| Datos de clientes activos | Durante la vigencia del contrato + 5 años por obligaciones fiscales |
| Datos de facturación y contratos | 5 años según legislación fiscal de México y Colombia |
| Cookies de análisis | Entre 30 días y 2 años según el tipo de cookie |
| Comunicaciones por correo | Hasta 3 años desde la última comunicación |
Una vez cumplidos estos plazos, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera que no sea posible identificarte.
Tus derechos
Dependiendo de las leyes de tu país, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal. Puedes ejercerlos en cualquier momento escribiéndonos a [email protected]:
Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Corregir datos incorrectos o desactualizados.
Solicitar que eliminemos tus datos ("derecho al olvido").
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
Solicitar que limitemos el uso de tus datos en ciertos casos.
Recibir tus datos en un formato legible y transferible.
Responderemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles. En casos complejos, podemos extender este plazo otros 30 días notificándote al respecto.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (por ejemplo, el INAI en México o la SIC en Colombia).
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, divulgación o modificación. Entre estas medidas se incluyen:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestro sitio web
- Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
- Uso de contraseñas seguras y autenticación de dos factores en nuestras herramientas
- Revisiones periódicas de seguridad
- Acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y proveedores
Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Si sospechas que tu información ha sido comprometida, contáctanos de inmediato a [email protected].
Transferencias internacionales de datos
Al utilizar plataformas como Google, Meta y TikTok para gestionar campañas publicitarias, tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos.
Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas, que incluyen cláusulas contractuales estándar y el cumplimiento de las políticas de privacidad de cada plataforma, las cuales están sujetas a marcos regulatorios internacionales de protección de datos.
Al aceptar esta política de privacidad, consientes que tus datos puedan ser transferidos y procesados de esta manera.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo o hija nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato a [email protected] y procederemos a eliminar dicha información.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos.
Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:
- Un aviso destacado en nuestro sitio web
- Un correo electrónico a los clientes registrados
- La actualización de la fecha de "última actualización" al inicio de este documento
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de los cambios implica tu aceptación de la política actualizada.
Contacto y preguntas
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:
Correo general: [email protected]
WhatsApp MX: +52 55 1077 5390
WhatsApp CO: +57 319 7708247
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 am – 7:00 pm (hora Ciudad de México)
Esta política de privacidad está redactada en español y es la versión oficial. En caso de cualquier discrepancia con una versión traducida, prevalecerá la versión en español.